Ogłoszenie
Pracownik biura podróży (warsztaty elearning)
31847
Cena:
150,00
PLN
Podziel się:
Nie załączono wideo.
Województwo: | cały kraj |
---|---|
Firma: | Jakub Frankiewicz |
Powiat: | cały kraj |
Ulica: | www.kurswiedzy.pl |
Telefon: | 792794008 |
Strona www: | https://jakubfrankiewicz.eu |
dodano: | 2017.07.07 |
ważne do: | 2021.03.22 |
wyświetleń: | 11 |
Szczegóły oferty:
Opis: Podstawowym celem szkolenia jest dostarczenie jego uczestnikom niezbędnej wiedzy, wymogów stawianych pracownikom biur podróży, zasad funkcjonowanie biur podróży w Polsce, aktualnych regulacji prawnych, zasad profesjonalnej obsługi klienta, wybranych systemów rezerwacji, wybranych dokumentów upoważniających do podróżowania oraz zasad bezpieczeństwa w trakcie podróżowania.
Typ szkolenia: E-learning na platformie
Koszt szkolenia: 150 zł brutto/os.
Jak zapisać się na szkolenie?
Należy dodać szkolenie do ?koszyka? i złożyć zamówienie. W odpowiedzi zostaje wysłane potwierdzenie zamówienia na adres email. Po opłaceniu należności za szkolenie Uczestnik otrzymuje indywidualne dane dostępowe do szkolenia ( login, hasło).
Kiedy rozpoczyna się szkolenie?
Szkolenie rozpoczyna się w momencie wysłania do Uczestnika danych dostępowych do szkolenia na platformie edukacyjnej. Dane dostępowe zostają wysłane do 24 godz. roboczych od momentu zaksięgowania na koncie firmy należności za szkolenie.
Czas trwania: Materiał zawarty w szkoleniu równoznaczny jest 24 ? godzinnym zajęciom dydaktycznym prowadzonym w formie szkolenia stacjonarnego.
Miejsce: Dostęp do szkolenia 24 h/dobę na platformie szkoleniowej jakubfrankiewicz.pl przez okres 14 dni od dnia zamówienia. W dowolnym tempie można wykonać szkolenie.
Po ukończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje zaświadczenie ukończenia szkolenia zgodne ze wzorem MEN 18 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dn. 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz.U z 2014 r.poz 622) wysyłane pocztą.
Program szkolenia:
1. Działalność biur podróży w Polsce
Najważniejsze pojęcia i zasady stosowane w usługach turystycznych,
Przydatne informacje na temat rynku turystyki w Polsce i na świecie,
?Kodeks? Dobrej Praktyki Zarządzania w organizacjach turystycznych,
Przestrzeganie warunków świadczenia usług turystycznych w Polsce.
2. Regulacje prawne dotyczące turystyki w Polsce i UE
3. Wybrane dokumenty umożliwiające podróżowanie
Nowy dowód osobisty,
Stary dowód osobisty,
Paszport i jego zabezpieczenia,
Paszport dyplomatyczny,
Paszport służbowy MSZ,
Genewski Dokument Podróży,
Polski dokument podróży dla cudzoziemców,
Mały Ruch Graniczny,
Karta Pobytu i Dokument potwierdzający prawo stałego pobytu.
4. Pracownik biura podróży – przygotowanie do pracy
Pracownik Biura Podróży – wymagania zawodowe,
Mowa ciała w praktyce,
Zasady autoprezentacji,
Sytuacje konfliktowe,
Stres w pracy.
5. Zasady obsługi klienta w biurze podróży
Sprzedawca – role i zadania,
Bariery w komunikacji,
Rodzaje klientów,
Wybrane profile klientów biur podróży,
Zasady argumentacji w ofercie handlowej,
Polacy w podróży,
Najważniejsze informacje na temat ofert biur podróży,
Przydatne narzędzia w codziennej pracy w biurze podróży,
Usługi turystyczne a prawa konsumenta,
Zasady reklamacji w biurze podróży,
Tabela frankfurcka,
Rejestr klauzul niedozwolonych w turystyce,
Prawa pasażerów – Najczęściej zadawane pytania.
6. Wybrane systemy rezerwacji
Kod linii lotniczych IATA,
Kod lotniska IATA,
Unijna czarna lista linii lotniczych,
MerlinX – Wybrane funkcje systemu,
TOM – wybrane funkcje systemu.
7. Niebezpieczeństwa i zagrożenia dla podróżnych
Obowiązkowe szczepienia dla podróżnych,
Ubezpieczenia turystyczne.
8. Ćwiczenia i testy sprawdzające
Grupa docelowa:
Przyszli pracownicy biur podróży,
Obecni pracownicy biur podróży,
Przyszli agenci turystyczni,
Osoby rozpoczynające działalność gospodarczą,
Studenci.
Poziom zaawansowania: podstawowy / średniozawansowany
Szkolenie zawiera min.:
Lekcje wyjaśniające najważniejsze zagadnienia,
Prezentacje multimedialne,
Materiały multimedialne,
Słowniki,
Plansze edukacyjne,
Zadania warsztatowe.
Warunki zaliczenia:
Dokładne zapoznanie się z wszystkimi materiałami w szkoleniu,
Uzyskanie pełnej aktywności czasowej w szkoleniu wynoszącej min. 24 h,
Pozytywne zaliczenie zadań warsztatowych
Zamów: http://jakubfrankiewicz.eu/produkt/wakacje/
Typ szkolenia: E-learning na platformie
Koszt szkolenia: 150 zł brutto/os.
Jak zapisać się na szkolenie?
Należy dodać szkolenie do ?koszyka? i złożyć zamówienie. W odpowiedzi zostaje wysłane potwierdzenie zamówienia na adres email. Po opłaceniu należności za szkolenie Uczestnik otrzymuje indywidualne dane dostępowe do szkolenia ( login, hasło).
Kiedy rozpoczyna się szkolenie?
Szkolenie rozpoczyna się w momencie wysłania do Uczestnika danych dostępowych do szkolenia na platformie edukacyjnej. Dane dostępowe zostają wysłane do 24 godz. roboczych od momentu zaksięgowania na koncie firmy należności za szkolenie.
Czas trwania: Materiał zawarty w szkoleniu równoznaczny jest 24 ? godzinnym zajęciom dydaktycznym prowadzonym w formie szkolenia stacjonarnego.
Miejsce: Dostęp do szkolenia 24 h/dobę na platformie szkoleniowej jakubfrankiewicz.pl przez okres 14 dni od dnia zamówienia. W dowolnym tempie można wykonać szkolenie.
Po ukończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje zaświadczenie ukończenia szkolenia zgodne ze wzorem MEN 18 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dn. 11 stycznia 2012 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz.U z 2014 r.poz 622) wysyłane pocztą.
Program szkolenia:
1. Działalność biur podróży w Polsce
Najważniejsze pojęcia i zasady stosowane w usługach turystycznych,
Przydatne informacje na temat rynku turystyki w Polsce i na świecie,
?Kodeks? Dobrej Praktyki Zarządzania w organizacjach turystycznych,
Przestrzeganie warunków świadczenia usług turystycznych w Polsce.
2. Regulacje prawne dotyczące turystyki w Polsce i UE
3. Wybrane dokumenty umożliwiające podróżowanie
Nowy dowód osobisty,
Stary dowód osobisty,
Paszport i jego zabezpieczenia,
Paszport dyplomatyczny,
Paszport służbowy MSZ,
Genewski Dokument Podróży,
Polski dokument podróży dla cudzoziemców,
Mały Ruch Graniczny,
Karta Pobytu i Dokument potwierdzający prawo stałego pobytu.
4. Pracownik biura podróży – przygotowanie do pracy
Pracownik Biura Podróży – wymagania zawodowe,
Mowa ciała w praktyce,
Zasady autoprezentacji,
Sytuacje konfliktowe,
Stres w pracy.
5. Zasady obsługi klienta w biurze podróży
Sprzedawca – role i zadania,
Bariery w komunikacji,
Rodzaje klientów,
Wybrane profile klientów biur podróży,
Zasady argumentacji w ofercie handlowej,
Polacy w podróży,
Najważniejsze informacje na temat ofert biur podróży,
Przydatne narzędzia w codziennej pracy w biurze podróży,
Usługi turystyczne a prawa konsumenta,
Zasady reklamacji w biurze podróży,
Tabela frankfurcka,
Rejestr klauzul niedozwolonych w turystyce,
Prawa pasażerów – Najczęściej zadawane pytania.
6. Wybrane systemy rezerwacji
Kod linii lotniczych IATA,
Kod lotniska IATA,
Unijna czarna lista linii lotniczych,
MerlinX – Wybrane funkcje systemu,
TOM – wybrane funkcje systemu.
7. Niebezpieczeństwa i zagrożenia dla podróżnych
Obowiązkowe szczepienia dla podróżnych,
Ubezpieczenia turystyczne.
8. Ćwiczenia i testy sprawdzające
Grupa docelowa:
Przyszli pracownicy biur podróży,
Obecni pracownicy biur podróży,
Przyszli agenci turystyczni,
Osoby rozpoczynające działalność gospodarczą,
Studenci.
Poziom zaawansowania: podstawowy / średniozawansowany
Szkolenie zawiera min.:
Lekcje wyjaśniające najważniejsze zagadnienia,
Prezentacje multimedialne,
Materiały multimedialne,
Słowniki,
Plansze edukacyjne,
Zadania warsztatowe.
Warunki zaliczenia:
Dokładne zapoznanie się z wszystkimi materiałami w szkoleniu,
Uzyskanie pełnej aktywności czasowej w szkoleniu wynoszącej min. 24 h,
Pozytywne zaliczenie zadań warsztatowych
Zamów: http://jakubfrankiewicz.eu/produkt/wakacje/
Aktualności
- Nowy dział „Noclegi, pensjonaty, hotele” 2013-02-24 17:33
- Promocja!!! Katalog firm za O zł tylko do koń… 2013-02-16 12:10
- Start serwisu KrainaOgloszn.pl 20.12.2012r. 2012-12-20 15:01